常見問題 | FAQ

1. 何謂客製化燈飾服務?

我們會根據每一位客人的需求，進行討論並調整燈的尺寸與顏色...等細節，設計出符合每個空間的燈具。歡迎參考我們Facebook和Instagram上的實際案例 !
2. 有實體店可以參觀嗎?

我們的辦公室有展示廳，歡迎來電或來信預約參觀! 聯絡資訊如下: 電話｜0935-685-393 Jordan (週一至週五 9:00~18:00) 信箱｜youngeedeco@gmail.com
3. 燈具的保固期有多久?

我們的保固時間為一年，於「一年保固」之期限內，若商品發生問題，請與我們的客服聯繫，我們將派專人檢查與維修。 ※本保固僅限一般正常使用情況下，以下狀況不適用保固條件: ■ 不適用於使用不當造成之故障或損傷。 ■ 不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。 ■ 不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。 ■ 不適用於自行改裝或修補商品而造成的毀損。 ■ 不適用於電鍍類和燒花類產品經時間或高溫、高濕環境而產生之自然氧化現象。 ■ 不適用於手工製作玻璃上之氣泡、厚薄不勻及紋路等…製作過程的自然現象。 ■ 不適用於隨燈附贈的燈泡（E14、E27、G9等…） ※ 特殊燈款保固條件，可依照實際裝況討論與調整，並註明在合約之中，以保障雙方權益。
4. 我要如何清潔燈具?

【專人到府清潔】請來電或填寫網站上表單來信聯絡我們的客服，我們會依照燈款提供適當的清潔服務與報價。【自己清潔】 ■ 金屬材質 : 請用軟細毛刷清理灰塵 ※ 切勿使用太硬的毛刷，會造成燈具表面刮傷 ■ 水晶與玻璃 : 取微濕軟布順著同方向擦拭，必要時請小心卸下並拆掉金屬部分直接水洗，或在水中加入少許中性清潔劑沖洗，洗淨後，再以材質細密的乾布或除塵布拭乾。 ※ 抹布要擰乾，避免殘留水漬在上面。
5. 如果我要自己換燈泡，該在哪裡購買?要買哪種規格的?

在網路商店、量販店、特力屋、IKEA或水電材料行等賣場都可以買到。燈泡規格有E14、E27、G9、GU10 ※ 如沒辦法確定規格，歡迎來電或來信聯絡我們的客服。
6. 我要如何購買?

來電或來信聯絡我們的客服，與我們預約時間，我們會派專人為你服務。 ※ 可參考我們網頁上的客製化流程圖。聯絡資訊如下: 電話｜0935-685-393 Jordan (週一至週五 9:00~18:00) 信箱｜youngeedeco@gmail.com
7. 付款流程為何?

簽約完成後，先付50%訂金，我們將為你排程製作，待燈款安裝好後再付尾款。
8. 請問下單後，何時會出貨?

每款燈的製作天數都不同，通常為付訂金後的20-90天。 ※ 如果有其他問題，歡迎來電或來信與我們聯繫!